Гарантия и возврат товара — Flexy77

Мы продаём только оригинальную сантехнику от официальных поставщиков. Каждый товар проходит проверку перед отправкой. Если что-то пошло не так — решим быстро и без бюрократии.

Гарантийный срок

Гарантийный срок устанавливается производителем и указан в карточке каждого товара. На большинство позиций — от 12 месяцев до 25 лет.

Смесители и душевые системы — от 12 месяцев
Санфаянс (унитазы, раковины, ванны) — от 12 месяцев
Радиаторы отопления — от 10 до 25 лет
Полотенцесушители — от 12 месяцев
Трубы, фитинги, арматура — от 12 месяцев
Насосное оборудование — от 12 месяцев

Помимо гарантии производителя, вы защищены Законом РФ «О защите прав потребителей» — срок предъявления претензий по качеству составляет 2 года с момента покупки.

Возврат товара надлежащего качества

Не подошёл размер, цвет или передумали? Не проблема. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после получения, если:

Товар не был установлен и не использовался
Сохранены заводская упаковка, комплектация и ярлыки
Есть чек или накладная о покупке

Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель. Деньги возвращаем в течение 10 рабочих дней после получения товара на складе.

Возврат по гарантии (брак)

Обнаружили производственный дефект? Разберёмся быстро:

Позвоните нам: +7 (995) 782-58-26 или напишите на info@flexy77.ru
Опишите проблему и пришлите фото дефекта
Менеджер свяжется с вами в течение 1 рабочего дня
Организуем замену товара или возврат денег — на ваш выбор

Возврат средств или замена — в течение 7 рабочих дней после подтверждения гарантийного случая.

Как с нами связаться

📞 +7 (995) 782-58-26 — менеджер по продажам и гарантии
📧 info@flexy77.ru
🕐 Пн–Пт: 9:00–20:00 / Сб–Вс: 10:00–18:00

Остались вопросы? Напишите в чат на сайте — ответим быстро!