Обмен и возврат

Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Ниже указаны основные условия обмена и возврата товаров, приобретённых в Flexy77.

Сроки возврата и обмена

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7 дней с момента получения заказа без объяснения причин.

Товар надлежащего качества можно обменять или вернуть, если:

• сохранён его товарный вид;

• сохранены потребительские свойства;

• есть документ, подтверждающий факт покупки (чек, накладная и т.п.).

Отсутствие документа не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки товара у нашего магазина.

Товары, не подлежащие возврату

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар изготовлен по индивидуальному заказу и может быть использован исключительно этим покупателем.

Также возврат ограничен перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждённым Постановлением Правительства РФ.

Порядок возврата денежных средств

При отказе от товара продавец возвращает покупателю денежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом расходов на доставку возвращаемого товара от покупателя до магазина.

Срок возврата денежных средств — не позднее 10 календарных дней с момента получения от покупателя требования о возврате и самого товара.

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (если иное не согласовано с покупателем отдельно).

Как оформить обмен или возврат

1. Свяжитесь с нами по телефону или email и сообщите номер заказа, наименование товара и причину обращения.

2. Согласуйте с менеджером способ передачи товара (курьер, транспортная компания, самовывоз и т.п.).

3. Подготовьте товар к возврату: сохраните упаковку, комплектность, документы и чек (при наличии).

4. После поступления товара на склад и проверки его состояния мы оформим обмен или возврат денежных средств.

Контакты для вопросов по возврату

Email: info@flexy77.ru
Телефон: +7 995 782-58-26

Адрес для возврата (по согласованию с менеджером):
142712, Московская область, Ленинский городской округ, пгт Горки Ленинские, промзона «Технопарк», Восточная улица, 15с1.